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サポート
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Synka Brainとは? / What is Synka Brain?

考え、Knowledge、Taskをひとつの入力から扱うLocal-first personal Brainアプリです。Brainの正本は暗号化された端末内データです。

Synka Brain is a Local-first personal Brain app for thoughts, Knowledge, and Tasks. Your encrypted on-device data is the source of truth.

データはどこに保存されますか? / Where is my data stored?

Local Brainは端末内に暗号化して保存されます。旧server-backed版から移行した場合、以前のBrain copyがrollback/reference用のSupabase legacy tablesに残っています。アプリはその旧copyを自動削除していません。AI、音声、購入確認などでは処理に必要な内容やサービス識別子・利用状況等が関係する場合があります。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

Your Local Brain is encrypted and stored on your device. If you migrated from the earlier server-backed version, an old Brain copy remains in Supabase legacy tables for rollback/reference; the app has not automatically deleted it. AI, voice, and purchase-verification features may involve the context or service metadata needed for that operation. See our Privacy Policy.

AIを使うとBrainはserverに保存されますか? / Does AI use store my Brain on a server?

AI処理に必要なBrain contextは一時的にSynkaのAI GatewayとAI providerへ送られますが、Synka serverをBrain本文の恒久保存先にはしません。OpenAI呼び出しでは store: false を使用しますが、providerのZero Data Retentionは保証しません。

Brain context needed for an AI operation is sent transiently to Synka's AI Gateway and an AI provider, but Synka does not use its servers as a permanent store for Brain content. OpenAI calls use store: false, but we do not guarantee provider Zero Data Retention.

機種変更するには? / How do I move to a new device?

旧端末でSettings → Backup & Restoreから暗号化Backupを作成し、新端末へユーザー自身でファイルを移動してください。新端末でRestoreを選び、同じpassphraseを入力します。Restoreは新端末のBrainを全置換します。自動同期ではありません。

Create an encrypted backup from Settings → Backup & Restore on your old device and transfer the file yourself. On the new device, choose Restore and enter the same passphrase. Restore replaces the Brain on that device; it is not automatic sync.

Backup / Restoreとは? / What are Backup and Restore?

Backupはpassphraseで暗号化された .synkabrain ファイルです。ファイルとpassphraseを別々に安全に保管してください。passphraseはSynkaに送られず、Synkaでも復旧できません。Restoreはmergeではなく全置換です。

A backup is a passphrase-encrypted .synkabrain file. Keep the file and passphrase safe, preferably separately. Synka never receives or stores the passphrase and cannot recover it. Restore replaces rather than merges.

Plusとは? / What is Plus?

PlusはLocal Brain容量ではなく、AI・音声などのservice usage利用枠を増やす月額または年額プランです。現在の利用枠は利用規約をご確認ください。価格はApp Store / Google Playの購入画面に表示されます。

Plus is a monthly or annual plan for higher AI and voice service usage, not more Local Brain storage. See the Terms for current limits. Prices are shown by App Store or Google Play at purchase.

Plusが購入後すぐ反映されない場合 / Plus hasn't appeared after purchase

インターネット接続を確認し、少し待ってからPlan & Usageを再度開いてください。必要であればRestore Purchasesを実行してください。二重購入を避けるため、反映待ちの間は購入を繰り返さず、解決しない場合はストア名・購入のおおよその日時とエラー表示を添えてお問い合わせください。パスワードや完全なBrain内容は送らないでください。

Check your connection, wait briefly, and reopen Plan & Usage. You can also try Restore Purchases. To avoid a duplicate purchase, do not purchase again while sync is pending. If the issue continues, contact us with the store, approximate purchase time, and any error shown. Do not send passwords or full Brain content.

購入を復元するには? / How do I restore a purchase?

アプリのSettings → Plan & UsageにあるRestore Purchasesをユーザー操作で実行してください。購入に使ったApple IDまたはGoogleアカウントでストアにサインインしていることをご確認ください。

Use Restore Purchases in the app's Settings → Plan & Usage. Make sure the device is signed in to the Apple ID or Google account used for the purchase.

Brain Refreshとは? / What is Brain Refresh?

Plus向けの月1回のAI提案機能です。AIは重複・置き換え済み等の整理候補を提示しますが、自動削除はしません。Knowledgeまたは過去Versionは、候補を選択し最終確認した場合だけLocal Brainから削除され、Undoでは復元できません。ただし、Brain Refreshや手動削除の後も、Home AIで作成・修正したKnowledgeは、保持されたinteraction historyのDecision記録にタイトルや本文が残っていることがあります。これらの履歴記録は削除されず、portable backupにもinteraction historyが含まれます。

Brain Refresh is a once-per-month AI proposal feature for Plus. AI may suggest redundant or superseded items, but it never deletes automatically. Knowledge or historical Version records are removed from the Local Brain only after you select and confirm them; Undo cannot restore them. However, after Brain Refresh or manual deletion, a retained interaction-history Decision may still contain the title or body of Knowledge created or revised through Home AI. These history records are not erased, and portable backups include interaction history.

AI / voice quotaについて / About AI and voice usage limits

月間利用枠はUTC月ごとに計算されます。FreeはHome AI 30回・音声文字起こし600秒、PlusはHome AI 300回・音声7,200秒です。音声には別途UTC日単位のリクエスト安全上限があり、Plan & Usageに表示される月間秒数が残っていても、その日の上限に達すると一時的に利用できない場合があります。Home AIと音声の月間利用状況はPlan & Usageで確認できます。Brain Refreshは別枠です。

Monthly usage limits reset by UTC calendar month. Free includes 30 Home AI actions and 600 seconds of voice transcription; Plus includes 300 Home AI actions and 7,200 seconds of voice transcription. Voice transcription also has a separate UTC daily request safety limit, so it may be temporarily unavailable after that limit is reached even if monthly seconds remain in Plan & Usage. The app shows monthly Home AI and voice usage; Brain Refresh is a separate allowance.

通知について / About notifications

Task reminderは端末内のローカル通知です。通知許可はOS設定が管理し、Settingsから確認できます。許可しなくてもTaskの保存・利用に影響しません。Androidでは省電力時などに通知が遅れる場合があります。

Task reminders are local notifications on your device. Notification permission is controlled by the OS and can be checked in Settings. Denying permission does not affect saving or using Tasks. Android may delay delivery during low-power idle.

お問い合わせ / Contact

サポートとプライバシーに関するお問い合わせ先 / For support and privacy questions:

[email protected]

問題の概要とご利用端末・OSの情報をご記載ください。Brain本文やbackup passphraseは送らないでください。
Please include a brief issue description and device/OS details. Do not send Brain content or your backup passphrase.